Commercieel zijn en handelen

Commercieel zijn of handelen is voor de meeste belastingadviseurs het netwerken en zorgen voor nieuwe aanwas van cliënten. Op borrels en feestjes worden gesprekken aangegaan, visite kaartjes gewisseld. Vaak worden deze “prospects” later nog eens nagebeld.

Commercieel handelen gaat verder dan dit. Het behelst feitelijk elk cliëntencontact. Is de cliënt tevreden? Kan hij of zij uit de voeten met het advies? Kan ik verder nog iets betekenen voor mijn cliënt? Zien ik als belastingadviseur nog fiscale veranderingen aankomen waarmee ik mijn cliënt van dienst kan zijn? Commercieel handelen is dus het uiterste van dienstverlenend zijn.

Wees daarbij nooit opdringerig en bekijk altijd wie bij wat gebaat is. Is dit echt een voordeel voor de cliënt of voor ons als kantoor? Weeg dit altijd goed af. Verplaats je altijd in je cliënt; een agrarische cliënt is een ander cliënt dan een reclamebureau. Ze vragen een ander aanpak en benadering, ook commercieel gezien!